LinkedIn es una red social muy intuitiva y fácil de usar. Sin embargo, es posible que puedas encontrarte con pequeños problemas para los que necesites contactar con el soporte de LinkedIn.
¿Qué dudas resuelve el soporte de LinkedIn?
Como sabes, LinkedIn es una muy valiosa herramienta para empresas y profesionales, cuyas funciones pasan desde establecer un simple contacto con otros usuarios, la publicación de contenido, la captación de leads, la realización de publicidad b2b…
Cuanto más profundicemos en todo su amplio abanico de posibilidades que nos ofrece esta red social, posiblemente empiecen a surgirnos dudas sobre algunas cuestiones que debamos resolver a través del soporte de LinkedIn.
Gracias a este servicio que nos proporcionan, podemos acceder a información sobre nuestra cuenta y perfil, facturación y suscripciones…
Pero en el soporte de LinkedIn también podremos aprender a realizar muchas de las funciones que nos permite esta red. Por ejemplo, podemos aprender a realizar E-mail Marketing, a publicar anuncios, a publicar ofertas de empleo, compartir contenido…
Además, LinkedIn va introduciendo novedades con las que es posible que necesites familiarizarte y saber cómo aprovecharlas al máximo.
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¿Cómo contacto con el soporte de LinkedIn?
Para contactar con el servicio de soporte de LinkedIn existen diferentes vías.
Para acceder a él, debemos iniciar sesión en nuestro perfil de LinkedIn y pulsar en el botón de “centro de ayuda” situado en la parte inferior derecha.
Esto nos dirigirá al soporte de LinkedIn. Una vez allí, nos pedirá que introduzcamos nuestra duda. LinkedIn cuenta con un banco de preguntas contestadas sobre una gran cantidad de preguntas que suelen repetirse entre sus usuarios.
Si encuentras lo que buscabas y la contestación te es útil, perfecto, ya has solucionado tu duda. Si por el contrario, no encuentras respuesta a tu pregunta o no te queda muy claro lo que tienes que hacer, puedes crear un ticket y contactar directamente con el soporte de LinkedIn.
Enviar un ticket al soporte de LinkedIn
El LinkedIn llamamos ticket a enviar un correo electrónico al soporte de LinkedIn a través de la propia plataforma.
Esto nos va a permitir poder preguntar sobre nuestras dudas y problemas de una forma más extendida y ser contestados por un profesional de la red social.
Para enviarlo, dentro de la página de soporte de LinkedIn, en la parte inferior pulsa en “contacta con nosotros” y a continuación en “pídenos ayuda”. Ahí, seleccionaremos la opción de “otro” e introduciremos nuestra pregunta.
Ahora sí, en la parte inferior de la página nos aparecerá la opción de abrir una incidencia. Nos pedirá un correo electrónico, información sobre el problema y nos permitirá escribir acerca de éste. Podemos incluso añadir archivos adjuntos para facilitar la atención.
Lo enviamos y listo, ya habremos contactado con el soporte de LinkedIn. Eso sí, la respuesta podría tardar un par de días en llegar, no te preocupes.
¿Puedo hablar por chat con el soporte de LinkedIn?
La respuesta es sí. Sí es posible chatear en directo con el soporte de LinkedIn, pero bajo ciertas condiciones.
En primer lugar, este servicio está solo disponible para usuarios Premium de LinkedIn.
En segundo lugar, el servicio se ofrece únicamente en inglés, independientemente del país desde donde estemos usando la red social.
Por último, este chat dispone de un horario de atención, aunque puedes dejar tu duda en el chat y te contestarán cuando estén disponibles.
En caso de poder acceder a este servicio, el botón de chat lo encontrarás en la parte inferior de la página del soporte de LinkedIn.
¿Y puedo contactar por teléfono con LinkedIn?
Actualmente, LinkedIn no permite recibir llamadas de sus usuarios para resolver problemas y dudas. Así que verifica siempre que contactas con ellos por medios oficiales a través de su página web.
Recomendaciones para contactar
Nuestra recomendación es que antes de contactar con ellos, indagues en su página de ayuda. Es muy probable que encuentres la respuesta a lo que busques y los contenidos están muy bien explicados.
Y si necesitas más ayuda, aunque el proceso es algo más largo, lo mejor es contactar por medio de un ticket con el soporte de LinkedIn. Responderán tu pregunta aportándote una solución útil.
